Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Heb je toch een klacht? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Je kunt je klacht indienen:
- Per e-mail via info@perfecthealth.nl
- Telefonisch via 020 – 280 92 00
Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Voeg indien relevant foto’s of andere documenten toe. Zo kunnen wij je klacht sneller beoordelen.
Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging of eerste inhoudelijke reactie te geven. Je ontvangt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken, dan laten wij je dat binnen deze termijn weten en informeren wij je wanneer je een definitief antwoord kunt verwachten.
Ben je niet tevreden met onze oplossing? Dan kun je je klacht of geschil voor bemiddeling voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Wij doen ons best om iedere klacht zorgvuldig, persoonlijk en naar tevredenheid af te handelen.