Veelgestelde Vragen

Wanneer je kiest voor onze herhaalservice dan bespaar je direct en ontvang je automatisch per kwartaal jouw gewenste bestellingen. Je hoeft er niet voor thuis te blijven, omdat jouw voedingssupplementen per brievenbus keurig op tijd worden afgeleverd. Het gebruik van voedingssupplementen heeft een langdurig karakter, en therapie trouwheid is zeer belangrijk. Daarom kiezen veel van onze cliënten voor deze service.

Indien gewenst kun je op elk moment de kwartaal herhaalservice annuleren. Dat kan door ons een e-mail sturen op info@perfecthealth.nl. Wij willen benadrukken dat je nergens onnodig aan vastzit. Uiteraard kun je ook andere wijzigingen dan wel wensen in jouw leveringen aan ons doorgeven, zoals het vervroegen of verlaten van jouw leveringen, of het aanpassen van jouw producten.

Onze klantenservice en adviesteam staat altijd voor je klaar om je van dienst te zijn.

Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan, zodat er altijd een betaalmethode is die bij jou past.

Onderaan de pagina vind je de verschillende betaalmogelijkheden: iDEAL, creditcard, Bancontact/Mister Cash, Apple Pay, PayPal of Klarna. Kies de gewenste betaalmethode en controleer of je alle gegevens correct hebt ingevuld.

Je kunt bij ons veilig betalen. Perfect Health is SSL-gecertificeerd en voldoet aan strenge beveiligings- en validatie-eisen. Je kunt dit controleren in de adresbalk van je browser, waar een slotje en een beveiligde HTTPS-verbinding zichtbaar zijn. Deze certificering zorgt ervoor dat alle gegevens die via internet worden verzonden, versleuteld zijn. Hierdoor kun je veilig aankopen doen via onze website.

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je betaalt in de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank en maakt gebruik van de beveiligingsmethoden van de bank. Als internetbankierder kun je direct gebruikmaken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden. iDEAL is beschikbaar voor klanten met een Nederlandse bankrekening.

Creditcard
Kies je voor een betaling met een creditcard, dan vul je tijdens het bestelproces jouw creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code op de achterzijde van de kaart in. Neem de naam van de kaarthouder exact over zoals deze op de kaart staat vermeld. Jouw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of deze is goedgekeurd. Na een succesvolle betaling kunnen wij jouw bestelling direct in behandeling nemen. Je kunt betalen met Mastercard, Visa of American Express.

Bancontact/Mister Cash
Bancontact/Mister Cash is een online betaalmethode voor onze bezoekers uit België. Je rekent veilig af via de vertrouwde betaalomgeving van jouw eigen bank.

Apple Pay
Met Apple Pay kun je snel, gemakkelijk en veilig betalen via een geschikt Apple-apparaat. Je hoeft jouw betaalgegevens niet handmatig in te voeren en bevestigt de betaling met Face ID, Touch ID of de toegangscode van jouw apparaat.

PayPal
PayPal is een wereldwijd betaalsysteem dat gebruikmaakt van de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards. Om te betalen heb je alleen een e-mailadres en een PayPal-account nodig. Betalingen kunnen veilig en gemakkelijk worden gedaan vanaf een bankrekening, creditcard of het beschikbare saldo op jouw PayPal-account.

Klarna: achteraf betalen of betalen in 3 delen
Met Klarna kun je kiezen voor achteraf betalen of betalen in drie delen. Via Klarna profiteer je bovendien van kopersbescherming, ongeacht of je direct of op een later moment betaalt.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

• Wanneer je jouw zending ontvangt, zorgen wij altijd dat deze langer dan een jaar houdbaar zijn. Op de zijkant van jouw verpakking vindt je de exacte houdbaarheidsdatum van jouw supplementen. Doordat al onze capsules en tabletten apart verpakt zijn in de strip, heb je geen last van blootstelling voor inname aan de buitenlucht.
• Als je jouw supplementen droog en afgesloten bij kamertemperatuur bewaart, zullen deze de optimale hoedanigheid behouden. Wanneer de supplementen niet blootgesteld worden aan zonlicht en temperaturen boven 20 graden, wordt verkleuring en plakken voorkomen. Bewaar voedingssupplementen altijd buiten bereik van jonge kinderen.
• Het beste kun je jouw tablet of capsule innemen tijdens het eten. Op deze manier worden de stoffen het beste opgenomen. Een uitzondering hierop geldt voor Human Probiotic Support. Deze kun je het beste een half uur voor het eten innemen. Het is namelijk van belang dat de levende bacteriën van de probiotica niet worden verstoord door al aanwezige voedingsmiddelen in de maag.
• Wij adviseren om jouw capsule of tablet in te nemen met een gekoelde drank, bij voorkeur een glas water. Het mag geen warme vloeistof zijn aangezien dit de capsule of tablet kan laten smelten in de mond. Dit zou een onaangename smaak kunnen veroorzaken. Onze tabletten en capsules zijn namelijk gecoat met een speciale laag zodat u een neutrale smaak ervaart bij inname. Ook wanneer je op het supplement kauwt breekt de coating en kan dit een onaangename smaak veroorzaken.

Doorlopende leveringen kun je eenvoudig laten vervroegen, verlaten, de samenstelling laten wijzigen of annuleren. Dit kan per e-mail via info@perfecthealth.nl of telefonisch op 020-2809200.

Bankgegevens
NL52ABNA0481186263 (BIC: ABNANL2A) t.n.v. Perfect Health B.V. onder vermelding van jouw debiteur- en factuurnummer.

Dubbele incasso
Ik heb een dubbele incasso, hoe kan dit?
Cliënten met een incasso van 3 maandelijkse termijnen betalen met terugwerkende kracht. Kwartaalverpakkingen bevatten 90 tabletten, je betaalt per verpakking en niet per maand. Het kan voorkomen dat een bestelling in het begin van de maand is aangekocht en een opvolgende levering door onze warehouse een paar dagen eerder wordt verzonden in het volgende kwartaal omdat er een weekend tussen zit of om jouw leveringen aansluitend te laten verlopen. Incasso’s vinden plaats in de opvolgende maand na levering. Als jouw bestelling plaatsvindt op 1 februari, wordt deze geïncasseerd in maart, april, mei. Jouw volgende levering wordt verzonden op vrijdag 28 april zodat deze nog voor het weekend onze warehouse verlaat, dan wordt deze levering ook in april geboekt en geïncasseerd in mei, juni, juli. Op deze manier vindt er een overlap plaats in de maand mei. Alle incassotermijnen staan aangegeven op jouw meegeleverde factuur, deze incassonummers kun je altijd controleren op jouw afschrijvingen. Indien je geen overlapping wenst, kun je kiezen voor een eenmalige incasso. Dit geeft een duidelijker overzicht als je een doorlopende order hebt.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wij vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk en betrouwbaar beeld geven van de ervaringen van onze klanten. Daarom verzamelen en publiceren wij reviews via Feedback Company, een onafhankelijke reviewpartij.

Feedback Company controleert reviews met verschillende verificatiemethoden. Zo worden uitnodigingen gekoppeld aan unieke e-mailadressen en moeten reviews die zonder uitnodiging worden geplaatst via e-mail worden bevestigd. Reviews kunnen daarnaast inhoudelijk worden gecontroleerd aan de hand van de huisregels van Feedback Company.

Wij selecteren geen klanten op basis van hun verwachte beoordeling en belonen klanten niet voor het schrijven van een positieve review. Zowel positieve als negatieve ervaringen kunnen worden gepubliceerd.

Meer informatie over de werkwijze en het reviewbeleid van Feedback Company is te vinden op:

https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/policy-review-wetgeving/